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Nachfolgend erhalten Sie Antworten auf Fragen, die häufig von unseren Kunden gestellt werden. Die Antwort auf Ihre spezielle Frage ist nicht dabei? Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf. Wir beraten Sie gern.

Wie lange gibt es Garantie auf die Fenster und Türen von Bentzen Albusberger?

Sowohl Vrogum als auch ewitherm gewähren fünf Jahre Garantie. Die Garantiebestimmungen sind unserer Partner sind jeweils auf der Internetpräsenz von Vorgum und ewitherm zu finden.

Was ist im Fall einer berechtigten Reklamation zu tun?

Alle Fenster und Türen werden mittels einer sorgfältigen Qualitätskontrolle genau überprüft. Trotzdem können Fehler vorkommen, die unsere Partner selbstverständlich und kostenlos für Sie ausbessern. In diesem Fall bitten wir Sie Kontakt zu GERKE Albusberger aufzunehmen. Wir sind Ihnen gern behilflich. Bei einer Reklamationsanmeldung halten Sie bitte die Auftragsnummer (eine fünfstellige Zahl) sowie eventuell die Positionsnummer bereit. 

Warum hat Holz nicht immer die gleiche Farbe?

Holz ist ein Naturprodukt. Deshalb können in Farbe und Struktur Abweichungen und selbst in fertig behandelten Elementen Poren, haarfeine Risse und gesunde Äste vorkommen.

Gibt es Anleitungen für die Wartung der Fenster und Türen?

Um Ihren neuen Fenster und Türen aus Holz eine problemlose Funktion und lange Lebensdauer zu sichern, sollten die Elemente regelmäßig gewartet werden. Aus fühliche Informationen geben Ihnen die Wartungsanleitungen unserer Partner Vrogum und Winter Holzbau. Sie haben Fragen? In diesem Fall bitten wir Sie Kontakt zu BENTZEN Albusberger aufzunehmen. 

Wie und wann sollte man die Glaselemente reinigen?

Es ist sehr wichtig, dass die Oberfläche des Fensterglases rein bleibt. Es empfiehlt sich daher mindestens zweimal jährlich die Glaselemente gründlich mit reinem Wasser abzuwaschen. Dadurch verbleiben sie schön und die Wartungsintervalle werden verlängert. Wichtig: Die meisten Reinigungsmittel für Glas enthalten Salmiak, das der Oberflächenbehandlung schadet. Es empfiehlt sich deshalb stets mit reinem Wasser gut nachzuspülen. 

Wie oft sollten Schließzapfen, Riegel, Scharniere und die Dichtungsleisten kontrolliert werden?

Alle Schließzapfen, Riegel, Scharniere und ähnliche bewegliche Teile sollte man mindestens einmal jährlich reinigen und mit Öl oder Fett schmieren. Reibungsteile dürfen jedoch nicht geschmiert werden. Nur reine und elastische Dichtungsleisten können Wassereindringung und Zug verhindern. Die Dichtungsleisten sollten deshalb mindestens einmal pro Jahr und am besten vor dem Winter hinsichtlich der Geschmeidigkeit und Elastizität kontrolliert werden. 

Wie oft sollte die Außenglasversieglung kontrolliert werden?

Für die Lebensdauer jedes Fensters ist es von großer Bedeutung, dass kein Wasser in den Falz eindrängt. Mindestens einmal im Jahr sollte man daher die Außenglasversieglung auf Dichtigkeit und Rissbildung kontrollieren. 

Wie oft sollten die Holzelemente kontrolliert werden? Soll man Schäden selbst ausbessern?

Es ist wichtig, dass die Oberfläche immer intakt ist. Die Oberflächenbehandlung der Holzelemente sollte deshalb einmal jährlich überprüft werden. Die regelmäßige Kontrolle ist insbesondere bei Lasurfarben wichtig. Eventuelle Schäden in der Oberfläche sollten umgehend, sorgfältig und fachgerecht wie folgt ausgebessert werden: Nur die beschädigten Stellen leicht mit feinem Sandpapier (180 bis 200 Korn) schleifen. Beim Schleifen darf die Grundierung nicht angeschliffen werden. Bei größeren Schäden bitte den ganzen Rahmen- bzw. Flügelteil schleifen. Gründlich entstauben und eine doppelten Schicht Lasur oder deckende Farbe im definierten Farbton auftragen. Wichtig: Bei Temperaturen unter 8 Grad, bei einer Luftfeuchtigkeit von über 85 Prozent und bei Feuchtigkeit im Holz über 20 Prozent darf auf keinen Fall gestrichen werden.